سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع — SHMAS DATES

سياسة الاستبدال

1. يحق للعميل طلب استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مفتوحة.
2. تقوم SHMAS DATES بمعاينة المنتج قبل الموافقة على عملية الاستبدال للتأكد من سلامته وجودته.
3. يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، أما في الطلبات الدولية فيتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وإعادة التسليم.
4. في حال وجود خطأ في الطلب أو وجود تلف أو عيب في المنتج، تتحمل SHMAS DATES مسؤولية التعويض أو الاستبدال المناسب.

لا يمكن استبدال المنتجات في الحالات التالية:

• إذا تم فتح المنتج أو استخدامه.
• إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين.
• المنتجات المجهزة أو المخصصة حسب طلب العميل.
• المنتجات الغذائية التي لا يمكن إعادة بيعها حفاظاً على الجودة والسلامة.

سياسة الاسترجاع

1. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
2. يتم فحص المنتج قبل الموافقة على عملية الاسترجاع.
3. يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، وفي الطلبات الدولية يتحمل العميل كامل تكاليف إعادة الشحن.
4. في حال وجود خطأ من SHMAS DATES أو تلف أثناء الشحن، يتم تعويض العميل أو إعادة المبلغ حسب الحالة.

لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• المنتجات المتضررة بسبب سوء التخزين أو الاستخدام.
• الطلبات الخاصة أو المخصصة.
• المنتجات الغذائية غير القابلة لإعادة البيع حفاظاً على معايير السلامة الغذائية.

للاستفسارات وخدمة العملاء:

SHMAS DATES

https://shmasdates.com